Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách vna66 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ với đội hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vna66 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài ngày làm việc. Hãy nêu rõ nội dung yêu cầu và số tài khoản của bạn để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đây là kênh nhanh nhất để hỏi về quyền truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại xác nhận. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi chuyển đúng bộ phận.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn liên hệ hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi bằng tiếng Việt.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — đây là quy trình thực tế áp dụng cho từng tài khoản. Mỗi lần bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch, hệ thống kiểm tra tính nhất quán của thiết bị và vị trí. Bất kỳ thay đổi nhạy cảm nào — như đổi số điện thoại hoặc ví thanh toán — đều yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin truyền qua tài khoản của bạn được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dạng văn bản thô trên hệ thống.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ. Sau khoảng thời gian đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Mọi yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời bạn cần không có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Không. Dữ liệu ví thanh toán của bạn chỉ dùng để xử lý giao dịch trong tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu ngôn ngữ hiển thị. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục thông tin cá nhân để xem dữ liệu đang lưu. Nếu có thông tin sai, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi sẽ chỉnh sửa sau khi xác minh.

Chính sách áp dụng cho những người dùng tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tình trạng hợp lệ tại nơi bạn ở, hãy tham khảo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.