Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản vna66

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng vna66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vna66 Quy định tài khoản và điều khoản vna66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách vna66 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản đủ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không hơn. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các nhà cung cấp xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai lớp qua OTP. Khi đăng nhập trên thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt máy tính, giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần chuyển thiết bị.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc thông tin xác minh — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm giấy tờ tùy thân hợp lệ.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ bộ phận nào

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, cách áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của mình, hoặc muốn yêu cầu giải thích bằng văn bản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Thư điện tử Dùng khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi trả lời đầy đủ và lưu lại lịch sử trao đổi.
Hỗ trợ tài khoản Khi vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc giới hạn giao dịch, nhóm chuyên trách tài khoản sẽ xử lý trực tiếp.

Những điều thường hỏi về điều khoản vna66

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Việc truy cập và sử dụng tài khoản vna66 chỉ được phép tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Không. Điều khoản yêu cầu bạn chỉ sử dụng ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đứng tên chính mình. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba có thể bị từ chối và tài khoản của bạn có thể bị tạm ngừng xử lý.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi hiển thị thông báo ngay trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có, đây là vi phạm trực tiếp. Mỗi người chỉ được có một tài khoản hoạt động. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có thể đình chỉ toàn bộ và giữ lại số dư liên quan.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn pháp lý và phản hồi bằng văn bản qua thư điện tử đã đăng ký.

Các điều khoản áp dụng đồng đều cho mọi hạng mục, bao gồm cả kèo bóng đá trực tiếp. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả kèo được xử lý theo quy trình khiếu nại được nêu trong điều khoản của chúng tôi.